Dịch vụ bao gồm những gì?

“Dịch vụ” bao gồm toàn bộ nội dung giải trí kỹ thuật số và các chức năng liên quan do KUBET cung cấp, cụ thể như:

• Các trò chơi điện tử, giải trí trực tiếp, cá cược thể thao và xổ số
• Đăng ký, đăng nhập tài khoản, cá nhân hóa giao diện, tham gia ưu đãi
• Ứng dụng di động, nền tảng Web và các thiết bị hỗ trợ
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng, mục Câu hỏi thường gặp (FAQ), tương tác cộng đồng

Điều khoản này áp dụng cho mọi người truy cập và người dùng có đăng ký, bất kể đã kích hoạt tài khoản hay chưa.

Điều kiện chấp thuận

Trước khi sử dụng nền tảng, người dùng được hiểu là đã đồng ý với các điều kiện sau:

1. Chấp thuận hoàn toàn nội dung của “Điều khoản sử dụng”, “Chính sách bảo mật” và các thông báo từ nền tảng
2. Không thực hiện bất kỳ hành vi nào gây ảnh hưởng đến hoạt động của hệ thống, vi phạm pháp luật hoặc quyền của bên thứ ba
3. Đã đủ 18 tuổi và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào nêu trên, vui lòng ngưng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Giới hạn độ tuổi và tuân thủ pháp luật

Người sử dụng dịch vụ phải đủ 18 tuổi và tuân thủ pháp luật hiện hành tại khu vực cư trú. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh danh tính khi cần thiết.

Bảo mật tài khoản và nghĩa vụ người dùng

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản, không để lộ mật khẩu hoặc cho người khác sử dụng trái phép. Khi phát hiện bất thường, cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ.

Hạng mục	Mô tả
Giới hạn độ tuổi	Người dùng phải từ 18 tuổi trở lên và không thuộc khu vực bị cấm sử dụng dịch vụ (ví dụ: Trung Quốc đại lục, Hoa Kỳ,…)
Bảo mật tài khoản	Tự chịu trách nhiệm bảo vệ tài khoản, ngăn chặn truy cập trái phép
Thông tin chính xác	Người dùng cần cung cấp thông tin đúng sự thật và luôn cập nhật mới nhất

Các dịch vụ chính

• Cung cấp trò chơi được cấp phép và tương tác trực tiếp với người dẫn chương trình
• Hệ thống nạp – rút tiền, hoàn thưởng và tham gia chương trình khuyến mãi
• Hỗ trợ trên nhiều thiết bị: máy tính, iOS, Android,…

Hỗ trợ và tính năng

Nền tảng trang bị tổng đài trực tuyến, hệ thống phản hồi tự động, sao lưu dữ liệu, kiểm tra tài khoản và phân cấp hội viên nhằm bảo đảm trải nghiệm ổn định và hiệu quả.

Hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm can thiệp, bot hoặc công cụ gây ảnh hưởng kết quả trò chơi
• Đăng ký tài khoản ảo, gian lận khuyến mãi, rửa tiền,…
• Phát tán mã độc, virus hoặc liên kết độc hại

Quy định tương tác cộng đồng

• Cấm phát ngôn mang tính kỳ thị, kích động thù hằn, khiêu dâm trong khu vực trò chuyện
• Cấm phỉ báng, quấy rối nhân viên hoặc thành viên khác

Quy trình xử lý

Căn cứ mức độ vi phạm, nền tảng có thể áp dụng:

• Cảnh cáo (thông qua hệ thống hoặc email)
• Hạn chế một số tính năng hoặc khóa tạm thời
• Vô hiệu hóa vĩnh viễn tài khoản và xử lý tài chính liên quan

Cơ chế khiếu nại và khôi phục

Nếu người dùng cho rằng việc xử lý là sai lệch, có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để khiếu nại. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng ba (03) ngày làm việc.

Gián đoạn hệ thống và các sự kiện bất khả kháng

Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống ổn định. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các sự cố phát sinh từ sự kiện bất khả kháng như: thiên tai, gián đoạn mạng, mất điện,…

Rủi ro từ bên thứ ba

Khi sử dụng dịch vụ hoặc liên kết đến bên thứ ba (ví dụ: cổng thanh toán), người dùng cần đánh giá rủi ro cẩn trọng. Nền tảng không chịu trách nhiệm với các tranh chấp phát sinh từ bên thứ ba.